Madde 1 — Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı	Upagon Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. ("Upagon")
Adres	Tomtom Mah. İstiklal Cad. Turhol Han No:189/3 Beyoğlu / İstanbul
Vergi Dairesi / No	Beyoğlu V.D. · 8930561473
E-posta	tech@upagon.com
Alıcı / Müşteri	Müşteri Portalı'nda unvanı, vergi bilgileri, adresi ve yetkili kişisi kayıtlı olan ve bu sözleşmeyi yetkili kullanıcısı aracılığıyla elektronik olarak onaylayan tüzel kişi veya tacir ("Müşteri"). Müşteri bilgileri, onaylanan Sipariş Formu'nda (Ek-1) yer alır.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Müşteri'nin www.upagon.com üzerindeki Müşteri Portalı aracılığıyla elektronik ortamda sipariş ettiği Pimland bulut yazılım platformu aboneliğinin (PIM, PLM, SRM ve ilgili modüller) sunulması ile abonelik bedelinin kredi kartıyla ödenmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmet, bedel ve ödeme

• Hizmet: Ek-1 Sipariş Formu'nda belirtilen Pimland modüllerinin, belirtilen yetkili kullanıcı sayısı için bulut üzerinden kullanım hakkı; varsa Ek-1'de tanımlı uygulama hizmetleri.
• Bedel: Aylık abonelik bedeli, KDV oranı ve KDV dahil toplam tutar Ek-1'de ve Müşteri Portalı'nda onaydan önce gösterilir. Döviz cinsinden belirlenen bedeller, tahsilat günündeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru ile Türk lirasına çevrilerek tahsil edilir.
• Ödeme: Bedeller kredi kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") altyapısı üzerinden ödenir. İlk ödeme 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Müşteri, kartının iyzico nezdinde saklanmasına ve sözleşme süresince her ay Ek-1'deki ödeme gününde abonelik bedelinin bu karttan otomatik olarak tahsil edilmesine onay verir. Taksit uygulanmaz.
• Fatura: Her tahsilattan sonra Müşteri adına elektronik fatura düzenlenir.

Madde 4 — Hizmetin ifası (teslimat)

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat ve kargo yoktur. Hizmet sunumu ilk ödemenin başarıyla alınmasıyla başlar; platform erişimi ve kullanıcı hesapları en geç 2 (iki) iş günü içinde tanımlanarak Müşteri'ye e-postayla bildirilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları'nda yer alır.

Madde 5 — Süre, yenileme ve iptal

Abonelik, sözleşmelerin elektronik onay tarihinden itibaren 12 (on iki) aylık asgari süre için geçerlidir ve taraflardan biri dönem bitiminden en az 60 (altmış) gün önce yazılı bildirimde bulunmadıkça birer yıllık dönemler hâlinde kendiliğinden yenilenir. İptal talepleri tech@upagon.com adresine yazılı olarak iletilir ve içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur.

Madde 6 — Cayma hakkı ve iade

Pimland aboneliği yalnızca ticari veya mesleki amaçla hareket eden tüzel kişi ve tacirlere sunulduğundan, bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bir tüketici işlemi değildir; tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

İade koşulları (hatalı veya mükerrer çekim, Upagon kaynaklı fesih hâlinde oransal iade, kart doğrulama tutarı) ve iadenin yapılma yöntemi Teslimat ve İade Şartları'nda düzenlenmiştir. İadeler yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır.

Madde 7 — Tarafların yükümlülükleri

• Upagon, hizmeti Çerçeve Yazılım ve Hizmet Sözleşmesi'nde belirtilen hizmet seviyesi ve destek koşullarıyla sunar; ödeme sorunlarını Müşteri'ye e-posta ve Müşteri Portalı üzerinden bildirir.
• Müşteri, Müşteri Portalı'nda verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından, kullanıcı hesaplarının güvenliğinden ve bedelleri vadesinde ödemekten sorumludur. Tahsil edilemeyen bedeller için ilk bildirimden itibaren 7 (yedi) gün içinde geçerli bir kart tanımlanır veya ödeme tamamlanır; 30 (otuz) günü aşan gecikmede Upagon platform erişimini askıya alabilir.

Madde 8 — Kişisel veriler ve kart güvenliği

Kart bilgileri Upagon'a ulaşmaz ve Upagon tarafından saklanmaz; iyzico tarafından işlenir ve saklanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Sözleşmesi'nde yer alır.

Madde 9 — Sözleşmenin kurulması ve ekleri

Bu sözleşme; Müşteri'nin yetkili kullanıcısının e-posta doğrulama koduyla Müşteri Portalı'na girerek Çerçeve Yazılım ve Hizmet Sözleşmesi, Ek-1 Sipariş Formu, Gizlilik Sözleşmesi (NDA) ve KVKK ve Veri İşleme Sözleşmesi'ni elektronik olarak onaylamasıyla kurulur. Onaya ilişkin tarih, saat, IP adresi, kullanıcı ve metin sürümü kayıt altına alınır; onaylanan metinlerin birer örneği Müşteri Portalı'nda Müşteri'nin erişimine sunulur. Bu sözleşme ile Çerçeve Yazılım ve Hizmet Sözleşmesi ve ekleri arasında farklılık olması hâlinde Çerçeve Sözleşme ve ekleri geçerlidir.

Madde 10 — Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Ticaret Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Article 1 — Parties

Seller / Service Provider	Upagon Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş. ("Upagon")
Address	Tomtom Mah. İstiklal Cad. Turhol Han No:189/3 Beyoğlu / Istanbul, Türkiye
Tax office / No	Beyoğlu Tax Office · 8930561473
E-mail	tech@upagon.com
Buyer / Customer	The legal entity or merchant whose company name, tax details, address and authorised person are registered in the Customer Portal and who approves this agreement electronically through its authorised user ("Customer"). The Customer's details are set out in the approved Order Form (Annex-1).

Article 2 — Subject

This agreement sets out the rights and obligations of the parties regarding the provision of the Pimland cloud software platform subscription (PIM, PLM, SRM and related modules) ordered electronically by the Customer through the Customer Portal at www.upagon.com, and the payment of the subscription fee by credit card.

Article 3 — Service, fee and payment

• Service: the right to use the Pimland modules specified in the Annex-1 Order Form over the cloud for the specified number of authorised users, and any implementation services defined in Annex-1.
• Fee: the monthly subscription fee, the VAT rate and the total amount including VAT are shown in Annex-1 and in the Customer Portal before approval. Fees set in a foreign currency are converted to Turkish lira at the Central Bank of the Republic of Türkiye selling rate on the collection day.
• Payment: fees are paid by credit card through the licensed payment institution iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico"). The first payment is taken with 3D Secure verification. The Customer consents to its card being stored with iyzico and to the subscription fee being collected automatically from that card every month on the payment day in Annex-1 for the term of the agreement. No instalments apply.
• Invoice: an electronic invoice is issued to the Customer after each collection.

Article 4 — Performance (delivery)

The service is performed electronically; there is no physical delivery or shipping. Service provision starts once the first payment has been successfully collected; platform access and user accounts are set up within 2 (two) business days at the latest and the Customer is notified by e-mail. Details are set out in the Delivery and Refund Terms.

Article 5 — Term, renewal and cancellation

The subscription runs for a minimum term of 12 (twelve) months from the date of electronic approval of the agreements and renews automatically for successive one-year terms unless either party gives written notice at least 60 (sixty) days before the end of the term. Cancellation requests are sent in writing to tech@upagon.com and take effect at the end of the current term.

Article 6 — Right of withdrawal and refunds

As the Pimland subscription is offered only to legal entities and merchants acting for commercial or professional purposes, this agreement is not a consumer transaction under Consumer Protection Law No. 6502 and the Distance Contracts Regulation; the 14-day right of withdrawal granted to consumers does not apply.

Refund conditions (incorrect or duplicate charges, pro rata refunds on termination attributable to Upagon, card verification amount) and the refund method are set out in the Delivery and Refund Terms. Refunds are made only to the card used for the payment.

Article 7 — Obligations of the parties

• Upagon provides the service under the service level and support terms in the Framework Software and Services Agreement and notifies the Customer of payment problems by e-mail and in the Customer Portal.
• The Customer is responsible for the accuracy and currency of the information it provides in the Customer Portal, for the security of user accounts and for paying fees when due. For fees that cannot be collected, a valid card must be registered or the payment completed within 7 (seven) days of the first notice; for delays exceeding 30 (thirty) days Upagon may suspend platform access.

Article 8 — Personal data and card security

Card details do not reach Upagon and are not stored by Upagon; they are processed and stored by iyzico. The principles for processing personal data are set out in the Privacy Agreement.

Article 9 — Formation and annexes

This agreement is concluded when the Customer's authorised user signs in to the Customer Portal with an e-mail verification code and electronically approves the Framework Software and Services Agreement, the Annex-1 Order Form, the Non-Disclosure Agreement (NDA) and the KVKK and Data Processing Agreement. The date, time, IP address, user and text version of the approval are recorded; a copy of each approved text is made available to the Customer in the Customer Portal. In case of any discrepancy between this agreement and the Framework Software and Services Agreement and its annexes, the Framework Agreement and its annexes prevail.

Article 10 — Disputes

This agreement is governed by Turkish law. The Istanbul (Çağlayan) Commercial Courts and Enforcement Offices have jurisdiction over disputes.

This English text is a translation for information. In case of any discrepancy, the Turkish text prevails.